KSC-Fanshop - Digitalagentur Karlsruhe

CMS / Digital Consulting / Individualentwicklung KSC-Fanshop

Wenn das Wildparkstadion bebt, ist Gänsehaut garantiert. Genau diese Leidenschaft spiegelt nun auch der digitale Auftritt des Karlsruher SC wider. Mit dem Relaunch des KSC-Fanshops haben wir eine E-Commerce-Plattform geschaffen, die den Fans ein emotionales Einkaufserlebnis bietet. Das Ziel: Intuitive Nutzung, schnelle Abläufe und ein Mobile-First-Design, das den Fanshop optisch wie funktional in die erste Liga befördert.

Kunde

Karlsruher Sport-Club Mühlburg-Phönix GmbH & Co. KGaA (KSC)

Projekt

E-Commerce-Relaunch, UX/UI-Design & Conversion-Optimierung

Partnerschaft

Über 8 Jahre vertrauensvolle & erfolgreiche Zusammenarbeit

Tech-Stack

Magento als leistungsstarkes E-Commerce-System

Fokus

Mobile-First-Strategie (Fokus auf 80 % mobile Nutzung) & datengetriebene Conversion-Optimierung

Die wichtigsten Erfolge

120 % schnellere Ladezeit, 100 % SEO-Score, signifikante Conversion-Steigerung durch schlanken 2-Schritt-Checkout.

Die Herausforderung Stadion-Feeling für 80 % mobile User

Die Zahlen sprachen eine klare Sprache: Rund 80 % der Shop-Besuche beim KSC erfolgen mobil. Die Herausforderung lag also darin, das System konsequent für Smartphones zu optimieren, ohne dabei an emotionaler Wucht einzubüßen. Ein modernes Design, drastisch verkürzte Klickwege und hochperformante Ladezeiten mussten her, um die User Experience zu steigern, Kaufabbrüche zu minimieren und das E-Commerce-Potenzial des Vereins voll auszuschöpfen.

Starke Partnerschaft: Moderne E-Commerce-Lösungen für den KSC.

Mit dem neuen Fanshop haben wir genau den Sprung gemacht, den wir uns erhofft haben. nova hat unsere Emotionen aus dem Stadion perfekt auf die Smartphones gebracht und gleichzeitig smarte E-Commerce-Features integriert. Der pfeilschnelle Checkout, der neue Trikot-Konfigurator und intelligente Produktvorschläge bieten unseren Fans ein erstklassiges Einkaufserlebnis – und pushen unsere Verkäufe spürbar.

Christian Birnesser

Teamleitung Marketing & Digitalisierung

Das UX/UI-Konzept Emotionen pur durch Videoheader und Story-Menü

Um die Begeisterung für den Verein digital erlebbar zu machen, empfängt ein bildgewaltiger Videoheader die Fans direkt auf der Startseite. Für die optimale Usability auf dem Smartphone haben wir einen Schnelleinstieg in die beliebtesten Kategorien integriert: Ein innovatives Story-Menü, das Nutzende aus gängigen Social-Media-Apps kennen, führt ohne Umwege zum Wunschprodukt. Für den gesamten Shop entwickelten wir dabei eine neue, moderne Formsprache, die so überzeugte, dass sie auch im KSC-Ticketshop übernommen wurde.

Wir möchten die Stadion-Atmosphäre direkt auf die Smartphones der Fans bringen. Dank packendem Videoheader und innovativen Up- und Crossselling Funktionen ist uns das gelungen: Wir haben ein Design gestaltet, das nicht nur extrem intuitiv zu bedienen ist, sondern auch nachweislich für mehr Conversion sorgt. So bieten wir ein wirklich emotionales Einkaufserlebnis für echte Fans.

Kevin Novoleinikow

UX/UI Designer

E-Commerce Features Intuitiver Trikot-Konfigurator und smarte Benachrichtigungen

Das Herzstück für viele Fans ist das eigene Trikot. Der von Grund auf neu gestaltete Trikot-Konfigurator macht die Personalisierung nun absolut intuitiv und übersichtlich. Clevere Cross-Selling-Features greifen hier direkt ineinander: Kauft ein Fan ein Trikot, lässt sich mit nur einem Klick das Set um die passende Hose und die Stutzen vervollständigen. Und falls ein Wunschartikel doch einmal vergriffen sein sollte, sorgt eine neu integrierte Verfügbarkeitsbenachrichtigung dafür, dass Fans sofort eine Info erhalten, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.

Prozessoptimierung Mini-Warenkorb und schlanker 2-Schritt-Checkout

Der Weg zum Kaufabschluss wurde strategisch verkürzt. Ein neuer, funktionsreicher Mini-Warenkorb öffnet sich nahtlos als Flyout über der aktuellen Seite und bietet stets den direkten Weg zur Kasse. Der absolute Conversion-Booster ist der neue Checkout: Dieser wurde auf einen schlanken 2-Schritt-Prozess reduziert. Nutzende müssen lediglich noch Lieferadresse und Zahlungsart angeben – das spart Klicks und minimiert Kaufabbrüche. Ergänzt durch Trust-Elemente wie transparente Zahlungsmöglichkeiten und versandkostenfreie Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert, wird der Kaufabschluss so reibungslos wie möglich.

Bei so vielen innovativen Features wie dem neuen Mini-Warenkorb und den intelligenten Produktempfehlungen war eine saubere technische Umsetzung das A und O. Dass wir dabei trotz komplexer Logiken im Hintergrund extrem schnelle Ladezeiten und einen reibungslosen Checkout realisieren konnten, sorgt am Ende für ein Shopping-Erlebnis auf Top-Niveau.

Oliver Schneider

Senior Developer

Das haben wir geleistet

Ein emotionales Story-Menü, Mobile-First-Ansatz und smarte Cross-Selling-Features waren Schwerpunkte des Projekts. Mit diesen Leistungen haben wir den KSC-Fanshop zum erfolgreichen Level Up geführt:

Maßgeschneiderte E-Commerce-Entwicklung mit Magento
Gestaltung eines emotionalen Fullscreen-Videoheaders
Integration eines intuitiven Trikotkonfigurators
Funktionsreicher Mini-Warenkorb mit One-Click Cross-Selling-Optionen
Conversion-optimierter Checkout

Messbare Erfolge Der Level-Up in Zahlen (KPIs)

Der Relaunch hat die E-Commerce-Prozesse des KSC auf ein neues Level gehoben. Die harten Fakten nach dem Livegang:

120 % schnellere Ladezeit: Durch technische Optimierungen lädt der Shop in absoluter Höchstgeschwindigkeit – ein essenzieller Faktor für die 80 % mobile User.
100 % SEO-Score: Technisch und inhaltlich perfekt aufgestellt für maximale Sichtbarkeit und Performance in den Suchmaschinen.
2-Schritt-Checkout: Der Kaufabschluss wurde konsequent auf Lieferadresse und Zahlungsart reduziert, was entscheidende Klicks spart und die Conversion-Rate massiv steigert.
Intelligentes Cross-Selling: Die Möglichkeit, mit nur einem Klick das Trikot-Set (Hose & Stutzen) zu vervollständigen, steigert den Warenkorbwert deutlich und bietet den Fans echten Mehrwert.